GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

1. VERİ SORUMLUSU

İşbu Gizlilik Politikası, FRES (Bundan sonra “Şirket” olarak anılacaktır) tarafından işletilen www.fres.tr (Bundan sonra “Site” olarak anılacaktır) üzerinden toplanan kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esasları belirlemektedir.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Sitemizi ziyaret ettiğinizde veya alışveriş yaptığınızda aşağıdaki veriler işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad.

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat ve fatura adresi.

• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, sepet bilgileri.

• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, siteye giriş-çıkış kayıtları.

• Pazarlama Bilgileri: Kampanya ve bülten onayları, tercih edilen ürün grupları.

3. VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin onaylanması, paketlenmesi ve kargo süreçlerinin yönetilmesi.

• Fatura ve muhasebe süreçlerinin yasal mevzuata uygun yürütülmesi.

• Müşteri taleplerine ve şikayetlerine yanıt verilmesi.

• Size özel indirim, kampanya ve duyuruların iletilmesi (Pazarlama onayı alındığı takdirde).

• Sitemizin performans analizi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi.

4. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Toplanan verileriniz, yalnızca hizmetin eksiksiz sunulabilmesi amacıyla şu taraflarla paylaşılabilir:

• Lojistik Firmaları: Siparişlerinizin teslimatı için.

• Ödeme Kuruluşları: Ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde gerçekleşmesi için (Kredi kartı bilgileriniz sistemimizde saklanmaz).

• Yasal Merciler: Kanuni bir zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına.

5. ÇEREZLER (COOKIES)

Sitemizde, kullanıcı deneyimini artırmak ve trafiği analiz etmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını kısıtlamanız mümkündür; ancak bu durum sitemizin bazı fonksiyonlarının çalışmasını engelleyebilir.

6. VERİ SAHİBİNİN HAKLARI (KVKK Madde 11)

6698 Sayılı KVKK kapsamında, info@fres.tr adresine başvurarak; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, yanlış verilerin düzeltilmesini isteme, verilerinizin silinmesini talep etme ve verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle uğradığınız zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.

7. GÜVENLİK

Kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Ödeme sayfalarında SSL (Secure Sockets Layer) sertifikası kullanılmakta olup, veri transferi şifrelenmiş olarak gerçekleştirilmektedir.